Rohde & Schwarz entwickelt, produziert und vermarktet innovative Produkte der Messtechnik, Broadcast- und Medientechnik, Cybersicherheit, Sichere Kommunikation sowie Monitoring und Network Testing. Vor 85 Jahren gegründet, unterhält das Unternehmen ein Vertriebs- und Servicenetz in mehr als 70 Ländern.

Die ROHDE & SCHWARZ International GmbH ist für den weltweiten Vertrieb der Rohde & Schwarz-Produkte verantwortlich. Sie koordiniert und betreut die Auslandsvertretungen, Kooperationen und sonstigen Kontakte in den Regionen Europa, Asien/Pazifik, Mittlerer Osten/Afrika sowie Nord- bzw. Lateinamerika.

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Verstärken Sie unseren Bereich Vertrieb, Service und Marketing in München (Deutschland) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Leiter Service Operations (m/w/d)
System Support

Ihre Aufgaben:
  • Führung eines globalen Service Delivery Teams, das aus zentralen und dezentralen Delivery Ressourcen besteht
  • Entwurf, Erstellung und Managen notwendiger Infrastrukturen (Einrichtungen, Prozesse, Tool-Support)
  • Kontinuierliche Prüfung und Evaluierung von Kunden-Feedback sowie Umsetzung notwendiger Verbesserungsmaßnahmen
  • Nachforschungen bzw. Ergreifen von Maßnahmen zur Korrektur etwaiger operationeller Mängel
  • Sicherstellung von effizienten und rentablen Lieferprozessen
  • Kontinuierliche Verbesserung von Liefereffizienz bei gleichzeitiger Berücksichtigung des globalen Liefernetzes
  • Entwicklung und Vereinbarung von Geschäftsmodellen (Kostentransfer) für Dienstleistungen (Plankosten für interne Kunden)
  • Managen der Lieferkapazitäten gemeinsam mit Geschäftspartnern (Forecast, etc.)
Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Studium eines technischen Studiengangs oder vergleichbarer Abschluss
  • Einschlägige Berufserfahrung im Managen von Service Delivery Organisationen
  • Erfahrung beim Einsatz von ITIL oder vergleichbaren Best-Practice Process Frameworks
  • Erfahrung im Bereich Kostenkontrolle bzw. Transfer Pricing (Geschäftsmodelle zur Berechnung von Kosten zwischen rechtlichen Einheiten)
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Fähigkeit ein Team zu motivieren, weiterzuentwickeln und kompetent zu führen
  • Kommunikationsstärke und gute Kenntnisse im Änderungsmanagement
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Ansprechpartner freuen sich auf Ihre Bewerbung! Am besten bewerben Sie sich online mit der Kennziffer DE-MUC-50703354-005. Für weitere Fragen steht Ihnen Herr Markus Döbber mit Rat und Tat zur Seite: Kontakt gerne über LinkedIn oder XING. http://www.careers.rohde-schwarz.com

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