Rohde & Schwarz entwickelt, produziert und vermarktet innovative Produkte der Messtechnik, Broadcast- und Medientechnik, Cybersicherheit, Sichere Kommunikation sowie Monitoring und Network Testing. Vor 85 Jahren gegründet, unterhält das Unternehmen ein Vertriebs- und Servicenetz in mehr als 70 Ländern.

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Verstärken Sie unseren Standort in Teisnach zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Service Transition Expert (m/w)
für den Bereich Systemservice

Ihre Aufgaben:
  • Verantwortung für die Durchführung und Koordination der Service Transition von nationalen und internationalen R&S-Systemen nach Auftragseingang
  • Aufbau und Ausrollen der erforderlichen Service Transition Strukturen und Prozesse
  • Sicherstellung des Service Lifecycles (u.a. Training, technische Services, Ersatzteilversorgung, Knowledge Management, KPI Reporting) für die koordinierte Anwendung und Abwicklung von Service Management Prozessen
  • Implementierung der entsprechenden Incident- und Problemmanagementprozesse in Bezug auf Qualität und den mit unseren Kunden vereinbarten Leistungen
  • Prozesskoordination mit internen Service- und Supportcentern sowie externen Serviceprovidern
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Projekt- und ILS-Teams sowie externen Partnern mit dem Ziel der erfolgreichen Unterstützung von Acceptance Tests
  • Koordinierte Übergabe der Systeme nach Abschluss der Service Transition Phase in den Bereich Service Delivery Management
  • Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung des Konzeptes für die Service Transition sowie Erarbeitung von Einsparungspotenzialen
Ihr Profil:
  • Ingenieur Elektrotechnik/Nachrichtentechnik, Wirtschaftsingenieur, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertig
  • Berufserfahrung im Bereich globale Services, Service Transition und Service Delivery Management
  • ILS-Kenntnisse sind von Vorteil sowie ITIL-Zertifizierung wünschenswert
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit mit entsprechender selbstständiger, zielgerichteter und kommunikativer Arbeitsweise
  • Sicheres Auftreten sowie interkulturelle Kompetenz
  • Ausgeprägte Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung
  • Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen
  • Routinierter Umgang mit SAP und MS-Office
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte vorzugsweise online bei Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, Frau Brigitte Liebl, Bereich Personal, Kennziffer: DE-TEI-50643853-003. Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne unter: +49 9923 85 72108. http://www.careers.rohde-schwarz.com

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