Rohde & Schwarz entwickelt, produziert und vermarktet innovative Produkte der Messtechnik, Broadcast- und Medientechnik, Cybersicherheit, Sichere Kommunikation sowie Monitoring und Network Testing. Vor 85 Jahren gegründet, unterhält das Unternehmen ein Vertriebs- und Servicenetz in mehr als 70 Ländern.

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Verstärken Sie unseren Standort in Teisnach zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Service Delivery Expert (m/w)
für den Bereich Systemservice

Ihre Aufgaben:
  • Sicherstellung des Service Delivery Prozesses für nationale und internationale Kunden mit entsprechendem Wartungsvertrag für R&S-Systeme und Projekte
  • Verantwortung für die Einhaltung von vertraglichen Service Level Agreements gegenüber unseren Kunden durch kontinuierliches Monitoring von KPI‘s.
  • Durchführung regelmäßiger SLA Review Meetings mit unseren Kunden
  • Überwachung des Incident- und Problemmanagementprozesses in Bezug auf Qualität und termingerechte Lieferung der vereinbarten Leistungen
  • Hauptansprechpartner für unsere Kunden sowie Deeskalationsmanagement
  • Prozesskoordination mit R&S-Service- und Supportcentern sowie externen Serviceprovidern
  • Erstellung von Service Reports und Servicekostenkalkulationen
  • Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung von Servicekonzepten sowie Erarbeitung von Einsparungspotenzialen
Ihr Profil:
  • Ingenieur Elektrotechnik/Nachrichtentechnik, Wirtschaftsingenieur, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertig
  • Erste Berufserfahrung im Bereich globaler Services für komplexe Systeme wünschenswert
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit verbunden mit selbstständiger, zielgerichteter und kommunikativer Arbeitsweise
  • Sicheres Auftreten sowie interkulturelle Kompetenz
  • Ausgeprägte Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und gelegentlichen internationalen Dienstreisen
  • Erfahrung im Umgang mit SAP und MS-Office
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot: Rohde & Schwarz ist nicht nur technologisch „state of the art“ - auch die Sozialleistungen für unsere Mitarbeiter sind es. Neben den tariflichen Standards gehören dazu wertvolle Extras, wie eine leistungsstarke Altersversorgung, flexible Arbeitszeitmodelle und ein breites Kultur-, Sport- und Freizeitangebot.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte vorzugsweise online bei Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, Frau Brigitte Liebl, Bereich Personal, Kennziffer: DE-TEI-50643857-001. Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne unter: +49 9923 85 72108. http://www.careers.rohde-schwarz.com

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