Rohde & Schwarz zählt dank seines umfassenden Know-hows sowie der Innovationskraft und des außerordentlichen Engagements seiner Mitarbeiter/innen zu den weltweit anerkannten Technologie- und Marktführern im Bereich der drahtlosen Kommunikation. Wir entwickeln zukunftsweisende Produkte für viele Wachstumsmärkte wie z. B. Mobiltelefonie, Funktechnik oder digitales Fernsehen und sind in über 70 Ländern der Welt aktiv. Wir schätzen Persönlichkeiten, die den gleichen Anspruch haben wie wir: Zu den Besten zu gehören.

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Verstärken Sie unseren Bereich International Service in Köln (Deutschland) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Leiter (m/w)
Service Operation Management

Ihre Aufgaben:
  • Leitung des Bereiches Service Operation (Depot & On-Site) sowie der Einsatzsteuerung und des Service Order Managements am Standort Köln
  • Verantwortung aller Service-Vorgänge, über die gesamte Wertschöpfungskette vom Auftragseingang über Wareneingang und Service bis zur Rechnungsstellung
  • Kennzahlenmonitoring und Aufbau eines transparenten Auftrags-Controllings einschl. Vor-/Nachkalkulation
  • Einsatzplanung und -steuerung (OnSite und Depot Geräte) sowie Kapazitätsplanung
  • Durchführung Service Order Management (Customer Service Representative, Order Fullfillment, Service Logistik, Order Tracking, Monitoring & Eskalation, UL-Beauftragung)
  • Initiierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen
  • Kundenkommunikation insb. bei Konfliktfällen bzw. Reklamationen
  • Vertriebsunterstützung (Zuarbeit für Leistungserbringung, Kostenkalkulation)
  • Unterlieferantensteuerung und -überwachung
Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, des Wirtschaftsingenieurwesens mit elektrotechn. Schwerpunkt oder vergleichbarer Studiengang
  • Fundierte Erfahrung im Bereich Service Operation
  • Führungs- und Managementerfahrung in den Bereichen Technische Dienstleistungen, Projekt- und Prozessplanung
  • Sicherheit im Umgang mit betriebswirtschaftlichen Zahlen und professionelle IT-Anwenderkenntnisse
  • Unternehmerisches Denken und Handeln in Verbindung mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicheres Auftreten in Verbindung mit ausgeprägtem Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsstärke
  • Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, ebenso wie eine schnelle Auffassungsgabe bei lösungsorientierter Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte online bei Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, Herr Kai Löscher, Bereich Personal, Kennziffer: DE-KOE-50488712-001. Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne unter: +49 (0)89 4129-13801. http://www.careers.rohde-schwarz.com

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