Rohde & Schwarz entwickelt, produziert und vermarktet innovative Produkte der Messtechnik, Broadcast- und Medientechnik, Cybersicherheit, Sichere Kommunikation sowie Monitoring und Network Testing. Vor 85 Jahren gegründet, unterhält das Unternehmen ein Vertriebs- und Servicenetz in mehr als 70 Ländern.

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Verstärken Sie unseren Bereich Information- und Business Technology in München (Deutschland) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Service Desk Coordinator (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
  • Welche Fragen oder Probleme unsere Mitarbeiter auch haben – unser global agierender IT Service Desk hilft Ihnen weiter.
  • Sie übernehmen dabei die fachliche Leitung unserer regionalen Service Desks in Asien und Amerika, wobei Sie auch selbst operativ mitarbeiten und den User Support per Telefon und Ticket sicherstellen.
  • Darüber hinaus helfen Sie beim Aufbau und Betrieb eines follow-the-sun 1st Level Supports für globale Services, wie SOC, E-Mail, Netzwerk oder SAP mit.
  • Im Zuge dessen optimieren Sie die globale Zusammenarbeit, entwickeln den Service Desk weiter und sorgen u. a. mithilfe von Kennzahlen für Verbesserungen.
  • Darüber hinaus arbeiten Sie im Rahmen von Projekten und Changes eng mit den jeweiligen Service Owner-Teams zusammen.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung/Ausbildung
  • Fundierte Erfahrung in der Anwendung des ITIL Framework mit Schwerpunkt Service Operations
  • Qualifizierte Erfahrung im Bereich Service Desk/User Support
  • Sehr gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise, gepaart mit Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot: Rohde & Schwarz ist nicht nur technologisch „state of the art“ - auch die Sozialleistungen für unsere Mitarbeiter sind es. Neben den tariflichen Standards gehören dazu wertvolle Extras, wie eine leistungsstarke Altersversorgung, flexible Arbeitszeitmodelle und ein breites Kultur-, Sport- und Freizeitangebot. Auch unser umfassendes Weiterbildungsprogramm setzt Maßstäbe: Passgenau und persönlich. Gibt es bessere Bedingungen für einen Einstieg?

Unsere Ansprechpartner freuen sich auf Ihre Bewerbung! Am besten bewerben Sie sich online mit der Kennziffer DE-MUC-50697888-002. Für weitere Fragen steht Ihnen Herr Christian Fischer mit Rat und Tat zur Seite: Kontakt gerne über LinkedIn oder XING. http://www.careers.rohde-schwarz.com

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